Foire aux Questions (FAQ)

Combien de temps mon ordonnance est-elle valable ?

Si vous avez entre 16 et 42 ans, le délai de validité de votre ordonnance de lunettes est prolongé jusqu'à 5 ans. Au-delà de 42 ans, l'ordonnance ophtalmologique pour des lunettes est valable pendant une durée de 3 ans. Il est recommandé de vérifier avec votre opticien pour plus de précision.

Proposez-vous le tiers-payant ?

Oui, nous offrons le service de tiers-payant avec la Sécurité sociale et la plupart des mutuelles pour faciliter vos démarches de remboursement.

Puis-je utiliser mes anciennes montures avec de nouveaux verres ?

Oui, si vos anciennes montures sont en bon état, il est possible d'y adapter de nouveaux verres. Nous vérifions leur compatibilité lors de votre visite.

Faites-vous des examens de vue en magasin ?

Oui, nos opticiens diplômés réalisent des examens de vue sur rendez-vous pour vérifier votre vision.

Que faire si mes lunettes glissent sur mon nez ?

Si vos lunettes glissent, nous pouvons ajuster gratuitement la monture en magasin. Il suffit de passer nous voir pour un réglage.

Qu'est-ce que le 100% Santé et le proposez-vous ?

Le 100% Santé permet d'obtenir des lunettes avec une prise en charge complète par la Sécurité sociale et votre mutuelle, sans frais supplémentaires. Nous proposons des montures et lunettes conformes à cette offre.

Proposez-vous des lunettes pour enfants ?

Oui, nous avons une gamme de montures spécialement adaptées aux enfants, avec des modèles résistants et confortables pour le quotidien.

Combien de temps faut-il pour obtenir mes lunettes après la commande ?

Le délai de fabrication de vos lunettes varie en fonction de la complexité de votre correction et du type de verres choisis. En général, cela prend entre 3 et 10 jours. Nous vous tiendrons informés dès que vos lunettes seront prêtes.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Nous sommes désolés si votre question n'a pas été abordée dans notre FAQ. Notre équipe est là pour vous aider ! N'hésitez pas à nous contacter directement via notre formulaire de contact ou par téléphone. Nous nous ferons un plaisir de vous fournir toutes les informations nécessaires et de répondre à vos préoccupations. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours disponibles pour vous assister.
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